Die aktuelle Wirtschaftslage stellt viele Unternehmen vor Herausforderungen. In solchen Phasen neigen einige dazu, ihre Sales-Excellence-Abteilungen zu reduzieren oder sogar komplett abzuschaffen. Doch genau das könnte ein entscheidender Fehler sein. Die neueste „Sales Excellence Studie (Fokus B2B)“ von Prof. Dr. Jan Wieseke und seinem Team an der Ruhr-Universität Bochum zeigt: Unternehmen mit einer dedizierten Sales-Excellence-Abteilung…
Wenn der Markt stagniert, kommt es darauf an, das vorhandene Potential zu identifizieren und auszuschöpfen. Der Schlüssel zu nachhaltigem Wachstum liegt in der Steigerung des Kundenwerts. Doch was bedeutet das konkret? Kundenwert ist nicht nur der Umsatz, den ein Kunde generiert, sondern auch die Dauer der Geschäftsbeziehung, die Cross-Selling-Potenziale und die Weiterempfehlungsrate. Wer hier strategisch…