Kategorie: CRM
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In meiner Arbeit mit Kleinstunternehmen habe ich oft beobachtet, dass Stand‑Alone‑Lösungen den manuellen Aufwand erhöhen und anfällig für Fehler sind. Ein clever verknüpftes System dagegen ermöglicht einen höheren Grad an Automation und sorgt für deutlich mehr Effizienz. Dabei spielt es kaum eine Rolle, welche konkreten Tools zum Einsatz kommen – es können unterschiedliche Lösungen sein.…
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Wer an eine #Kfz-Werkstatt denkt, denkt nicht gleich an KI. #KI sollte auch kein Selbstzweck werden. Am Freitag war ich auf der automechanika in #Frankfurt. https://login.we.network/message/2c306584-94a3-4ebf-96d8-6945994f70a2
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WordPress ist – egal wie es ist – das meistgenutzte CMS: Jeder der #Wordpress nutzt, könnte im #Fediverse sein. Keine Plattform notwendig. Und mit #FRIENDS kann ich meinen Feed und meine Follower managen. Einfach nur WOW! Ich werde im Oktober mehr dazu schreiben.
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Manche meiner Follower haben es sicher schon gemerkt: Ich bin von mastodon.social auf meinen eigenen Webserver umgezogen und nutze den Account per #ActivityPub auf #Wordpress. Ich bin begeistert!
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Du bist Inhaber eines Unternehmens mit ein bis drei Mitarbeitenden und möchtest ein Customer‑Relationship‑Management‑System (CRM) einführen, das dir wirklich weiterhilft – anstatt dich zusätzlich zu belasten. In meinem Alltag mit vielen kleinen Firmen habe ich immer wieder dieselben Fragen gehört. Im Folgenden gehe ich auf jede dieser Fragen ein, erkläre, warum sie entscheidend ist, und…
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E‑Mails erreichen im Schnitt eine Klickrate von über 4 %, das liegt deutlich über vielen Social‑Media‑Kanälen. Durch gezielte, regelmäßige und DSGVO‑konforme E‑Mail‑Kommunikation bleibt dein Angebot dauerhaft im Gedächtnis deiner Zielgruppe. In deinem Nachfrage‑Generator fließen Leads zunächst über Plattformen wie Google, LinkedIn und Live‑Events auf deine Website. Die Registrierungen dort werden automatisch im SmartWe‑CRM erfasst. Anschließend nutzt du…
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Ein CRM‑System kann das Herzstück deiner Kundenbeziehungen sein, doch ohne klare Planung gerät es schnell in ein Chaos aus ungenutzten Funktionen und Datenlücken. Genau hier setzt die vorgestellte CRM‑Checkliste an: Sie führt dich Schritt für Schritt durch Strategie, Anforderungen, Implementierung und Betrieb. So stellst du sicher, dass das System wirklich zu deinem Unternehmen passt und…
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Dass veraltete Adressen, falsche Telefonnummern oder sogar doppelte Einträge nicht sehr hilfreich sind, ist selbsterklärend. Doch gerade wenn selten Kontakt herrscht, ist es umso aufwändiger diese Daten ständig zu prüfen. Doch es geht nicht nur um die Bereinigung von Fehlern. Es geht darum, deinen bestehenden Daten zu optimieren. Durch Datenbereinigung und Datenanreicherung erhöhen die effizienz…
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Du hast kaum Zeit, täglich neue Kunden zu akquirieren? Dann lass‘ den Nachfrage-Generator für dich arbeiten: ein selbsttragender Kreislauf, der organisch Besucher anzieht, sie mit gezielten Inhalten nährt und sie erst dann zu einem Gespräch oder Auftrag führt, wenn sie wirklich kaufbereit sind. So sparst du wertvolle Zeit, senkst deine Akquisekosten und bekommst konsequent qualifizierte…
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Auf dem Customer Centricity Forum wurde kürzlich eine spannende Neuerung für das CRM-System SmartWe angekündigt: die Integration des Model Context Protocol (MCP). Diese Schnittstelle besteht schon, doch wurde auf dem CCF deutlich, dass das erst der erste Schritt ist um eine KI-Laufzeitumgebung zu schaffen. Diese Technologie ermöglicht es, Large Language Models (LLMs) direkt mit SmartWe…