Kategorie: CRM
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Martin Hubschneider, Gründer der CAS Software AG, hat auf dem Customer Centricity Forum das Customer Centricity Reifegradmodell vorgestellt. Customer Centricity klingt gut – aber was bedeutet es konkret? Und wie lässt es sich ganzheitlich im operativen Business eines Unternehmens implementieren? Das Modell gibt darauf eine klare Antwort: Es bietet einen strukturierten Fahrplan, um Kundenzentrierung schrittweise…
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CRM-Systeme (Customer Relationship Management) sind aus der modernen Unternehmenswelt nicht mehr wegzudenken. Sie helfen dir, Kundenbeziehungen zu verwalten, Vertriebsprozesse zu optimieren und den Überblick über deine Geschäfte zu behalten. Doch nicht jedes Unternehmen möchte oder kann in teure Cloud-Lösungen investieren. Open-Source-CRM-Systeme bieten hier eine flexible, kostengünstige und oft datenschutzfreundliche Alternative. In diesem Artikel stelle ich…
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Du möchtest deine Daten nicht auf den Servern der Hyperscaler speichern, wo sie dem amerikanischen Cloud Act unterliegen und möglicherweise unerlaubt für das Training von KI-Systemen genutzt werden? Dann ist der IONOS Nextcloud Workspace die ideale Lösung für dich. Maximale Kontrolle, effiziente Teamarbeit Mit dem IONOS Nextcloud Workspace behältst du die volle Kontrolle über deine…
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Du hast gerade ein neues Projekt abgeschlossen, die Rechnung ist raus – und plötzlich fragst du dich: Wie viel hat mich dieser Kunde eigentlich wirklich gekostet? Nicht nur die Zeit für die Leistung selbst, sondern all die Stunden, die du in Gespräche, Angebote und Marketing gesteckt hast. Genau hier kommt der Begriff Kundenakquise-Kosten ins Spiel,…
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Der CRM‑Markt ist überflutet, und keine Standardlösung passt wirklich zu dir. Statt dich zu entlasten, kostet ein ungeeignetes CRM häufig viel Zeit und Nerven. Du stehst vor einer endlosen Auswahl von über 1 000 Anbietern, musst interne Ressourcen binden oder frustrierte Mitarbeitende hinnehmen und hast oft nicht die nötige Expertise, um Workflows oder Lead‑Management optimal zu gestalten.…
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Als Solo-Selbstständige:r oder Inhaber:in eines Kleinstunternehmens kennst du das Problem: Du verbringst viel Zeit mit der Akquise, der Terminplanung und der Kundenverwaltung – und am Ende bleibt wenig Raum für deine eigentliche Arbeit. Das Ingenieurbüro Dilki stand vor genau dieser Herausforderung. Die Lösung lag in einer durchdachten Demand Generation Engine, die nicht nur Leads generiert,…
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LinkedIn ist für Solo-Selbstständige, Freelancer und Inhaber:innen von Kleinstunternehmen ein unverzichtbares Tool, um Netzwerke aufzubauen und Aufträge zu generieren. Doch hinter den Kulissen verarbeitet die Plattform eine Vielzahl personenbezogener Daten – oft ohne, dass Nutzer:innen sich dessen bewusst sind. Die Datenschutzrichtlinie von LinkedIn zeigt auf, wie umfangreich die Datenerfassung ist und welche Zwecke damit verfolgt…
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Die Demand Generation Engine von Alkis Kurul Sales & Marketing automatisiert die Lead-Generierung und entlastet Unternehmer von zeitraubender Akquise. Erfahre, wie der geschlossene Kreislauf aus organischer Sichtbarkeit, Pflege von Kontakten und Umwandlung besonders für Solo-Selbstständige und kleine Teams funktioniert – skalierbar, messbar und ohne eigene Verkaufsabteilung. Die Herausforderung: Akquise frisst Zeit – und Zeit ist…
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Am 25. Juni 2026 öffnet das Customer Centricity Forum (CCF) im ZKM | Zentrum für Kunst und Medien in Karlsruhe wieder seine Türen. Unter dem Motto „Inspiration. Transformation. Verbindung.“ erwartet dich ein Tag voller praxisnaher Einblicke, inspirierender Use Cases und spannender Entwicklungen rund um CRM, CPQ und datengetriebene Geschäftsmodelle. Erlebe, wie Kundenzentrierung und Digitalisierung erfolgreich…
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Du stehst vor einem Apfelbaum und entdeckst einen vielversprechenden Apfel, der genau so aussieht, wie du ihn dir für deinen Korb wünschst. Doch wenn du jetzt versuchst, ihn zu pflücken, ist er noch hart und unreif. Was tust du? Du wartest, gießt den Baum, gibst ihm Sonne und Zeit – bis der Apfel von selbst…