Vier Open-Source-CRM-Systeme im Vergleich

CRM-Systeme (Customer Relationship Management) sind aus der modernen Unternehmenswelt nicht mehr wegzudenken. Sie helfen dir, Kundenbeziehungen zu verwalten, Vertriebsprozesse zu optimieren und den Überblick über deine Geschäfte zu behalten. Doch nicht jedes Unternehmen möchte oder kann in teure Cloud-Lösungen investieren. Open-Source-CRM-Systeme bieten hier eine flexible, kostengünstige und oft datenschutzfreundliche Alternative.

In diesem Artikel stelle ich dir vier Open-Source-CRM-Systeme vor: SuiteCRM, berliCRM, YetiForce CRM und Dolibarr. Alle vier Lösungen haben gemeinsam, dass sie kostenlos verfügbar sind, Selbsthosting ermöglichen und ihren Quellcode offenlegen. Doch sie unterscheiden sich in Funktionsumfang, Zielgruppe und technischen Anforderungen. Hier erfährst du, was jedes System ausmacht.

1. SuiteCRM: Der Allrounder mit Enterprise-Anspruch

SuiteCRM ist eine der bekanntesten Open-Source-CRM-Lösungen und entstand als Fork von SugarCRM, nachdem dessen Open-Source-Version eingestellt wurde. Das System richtet sich an Unternehmen, die eine leistungsstarke CRM-Lösung mit vollem Quellcode-Zugang suchen – ohne Lizenzkosten.

Suite CRM Dashboard (Foto: YouTube Screenshot, SuiteCRM)

SuiteCRM bietet dir ein umfassendes Funktionsspektrum, das Vertrieb, Marketing und Kundenservice abdeckt. Du kannst damit Kontakte, Leads, Angebote, Rechnungen und Kampagnen verwalten. Besonders praktisch sind die erweiterten Module wie Workflow-Automatisierung, Reporting, Dashboards oder die Integration von Google Maps und Outlook. Die Software ist PHP-basiert und läuft auf Linux, Mac und Windows. Dank responsivem Design ist sie auch mobil nutzbar.

Ein großer Vorteil von SuiteCRM ist die hohe Anpassbarkeit: Du kannst benutzerdefinierte Module, Felder und Workflows erstellen. Die Community ist aktiv, und es gibt regelmäßige Updates – alle sechs Monate erscheint ein neues Release. Sicherheitsfixes und DSGVO-Konformität sind ebenfalls gegeben.

Zusammenfassung im Überblick

Ursprungsland: Vereinigtes Königreich
Hosting-Kosten über Anbieter: Ab 50 Pfund/Monat (ca. 58 Euro)
Selbsthosting: Ja
GitHub: https://github.com/SuiteCRM

2. berliCRM: Das DSGVO-konforme CRM für den deutschen Markt

berliCRM ist ein deutsches Open-Source-CRM, das auf vTiger basiert und speziell für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) in Europa entwickelt wurde. Der Fokus liegt auf Datenschutz, Benutzerfreundlichkeit und Anpassung an deutsche Anforderungen.

berliCRM Dashboard (Foto: Screenshot, Demo)

Das System ist DSGVO-konform und bietet alle typischen CRM-Funktionen: Kontaktmanagement, Vertriebs- und Marketing-Pipelines, Support-Tracking und anpassbare Workflows. Die technische Basis ist PHP 7.x, und die Software ist browserbasiert sowie mobil nutzbar.

Eine Besonderheit von berliCRM ist die bestehende Integration zur E-Mail Marketing-Lösung Cleverreach. berliCRM richtet sich vor an B2B-Unternehmen mit langfristigen Kundenbeziehungen in Deutschland und Europa. Aufgrund der Basis sind die grundlegenden Funktionen darüber hinaus gewährleistet.

Zusammenfassung im Überblick

Ursprungsland: Deutschland
Hosting-Kosten über Anbieter: k. A.
Selbsthosting: Ja
GitHub: https://github.com/berliCRM/berlicrm/releases/tag/v.1.0.48
Demo: https://berlicrm.co.crm-now.de/index.php

3. YetiForce CRM: Das Enterprise-CRM für technisch versierte Nutzer

YetiForce CRM ist eine grundsätzlich kostenlose Open-Source-Lösung aus Polen, die sich durch einen breiten Funktionsumfang auszeichnet.

YetiForce CRM (Foto: Demo Screenshot, YetiForce)

YetiForce bietet dir über 80 Module, die von Vertrieb und Marketing über Support, Projekte, Rechnungswesen bis hin zu Logistik und HR reichen. Die Software ist anpassbar: Du kannst eigene Module, Felder, Layouts und Workflows erstellen. Es gibt 80 Standardmodule und 80 Entwicklermodule.

Ein weiterer Pluspunkt ist die internationale Ausrichtung: YetiForce ist in 14 Sprachen verfügbar und unterstützt verschiedene Sicherheitsstandards, darunter DSGVO-Konformität. Technisch basiert das System auf PHP und MySQL und ist browserbasiert sowie mobil nutzbar.

Allerdings gibt es auch Limitierungen: Es gibt keinen Offline-Modus, und eine direkte Anbindung an Office365-Cloud ist nicht möglich. YetiForce eignet sich daher besonders für Unternehmen mit technischem Know-how, die eine Enterprise-Level-Lösung ohne Lizenzkosten suchen.

Zusammenfassung im Überblick

Ursprungsland: Polen
Hosting-Kosten über Anbieter: ab 80€/Monat
Selbsthosting: Ja
GitHub: https://github.com/YetiForceCompany/YetiForceCRM
Demo: https://demo.yetiforce.com/index.php?module=Users&view=Login

4. Dolibarr: Das Schweizer Taschenmesser für KMU und Selbstständige

Dolibarr ist eine kostenlose Open-Source-ERP/CRM-Software aus Frankreich, die sich besonders an kleine und mittlere Unternehmen (KMU), Freiberufler und Vereine richtet. Das Besondere: Dolibarr vereint ERP- und CRM-Funktionen in einem System.

Dolibarr Dashboard (Foto: Screenshot Demo, Dolibarr)

Mit Dolibarr kannst du nicht nur Kundenbeziehungen verwalten, sondern auch Rechnungen, Lager, Projekte, Buchhaltung und Mitgliederverwaltung abwickeln. Die Software folgt einem modularen Ansatz: Du aktivierst nur die Funktionen, die du wirklich brauchst.

Ein großer Vorteil ist die Einfachheit: Dolibarr ist leicht zu installieren, zu bedienen und zu erweitern. Es läuft auf LAMP/WAMP/MAMP (PHP, MySQL/MariaDB oder PostgreSQL) und kann sowohl selbst gehostet als auch in der Cloud betrieben werden. Die Daten bleiben auf deinem eigenen Server, was die DSGVO-Konformität erleichtert.

Die Community ist seit 2002/2003 aktiv, und es gibt regelmäßige Updates sowie eine große Auswahl an überwiegend kostenpflichtigen Plugins im DoliStore. Dolibarr ist in vielen Sprachen verfügbar, darunter Deutsch, Französisch und Spanisch, und unterstützt länderspezifische Steuerregelungen.

Zusammenfassung im Überblick

Ursprungsland: Frankreich
Hosting-Kosten über Anbieter: k. A. (über Partnerunternehmen)
Selbsthosting: Ja
GitHub: https://github.com/Dolibarr/dolibarr
Demo: https://www.dolibarr.org/onlinedemo.php

CRM-Übersicht

System	Ursprungsland	Hosting-Kosten (Anbieter)	Selbsthosting	GitHub-Link
SuiteCRM	UK	Ab 50 Pfund/Monat	Ja	Link
berliCRM	Deutschland	k. A.	Ja	Link
YetiForce	Polen	Ab 80 €/Monat	Ja	Link
Dolibarr	Frankreich	k. A.	Ja	Link

SuiteCRM ist ideal, wenn du eine umfassende, skalierbare Lösung mit Enterprise-Funktionen suchst.
berliCRM eignet sich besonders für deutsche KMU, die Wert auf DSGVO-Konformität legen.
YetiForce ist die richtige Wahl für technisch versierte Nutzer, die eine Enterprise-Level-Lösung ohne Lizenzkosten wollen.
Dolibarr eignet sich für KMU, Selbstständige und Vereine, die eine einfache, modulare ERP/CRM-Kombination suchen.

Selbsthosting: Was du technisch brauchst

Bevor du dich für ein Open-Source-CRM entscheidest, solltest du prüfen, ob du die technischen Voraussetzungen für das Selbsthosting erfüllst. Alle vier vorgestellten Systeme (SuiteCRM, berliCRM, YetiForce und Dolibarr) basieren auf PHP und benötigen eine Datenbank sowie einen Webserver. Hier die wichtigsten Anforderungen im Überblick:

Betriebssystem: Die meisten Open-Source-CRM-Systeme laufen auf Linux-basierten Servern (z. B. Ubuntu, Debian, CentOS). Einige unterstützen auch Windows oder macOS, aber Linux ist die empfohlene Wahl für Stabilität und Performance.
Webserver: Ein Apache- oder Nginx-Webserver ist erforderlich, um die CRM-Software auszuführen.
Datenbank: Die Systeme nutzen in der Regel MySQL, MariaDB oder PostgreSQL. Stelle sicher, dass deine Datenbankversion mit der CRM-Software kompatibel ist.
PHP-Version: Die meisten Systeme erfordern PHP 7.x oder höher (z. B. PHP 8.0 oder 8.1). Ältere PHP-Versionen werden oft nicht mehr unterstützt.
Speicherplatz und RAM: Je nach Größe deines Unternehmens und Datenvolumen solltest du ausreichend Server-Ressourcen einplanen. Für kleine Teams reichen oft 2–4 GB RAM und 20–50 GB Speicherplatz. Bei größeren Installationen (z. B. mit vielen Nutzern oder Modulen) können 8 GB RAM oder mehr notwendig sein.
SSL-Zertifikat: Für eine sichere Verbindung (HTTPS) wird ein SSL-Zertifikat empfohlen – besonders, wenn du sensible Kundendaten verarbeitest.
Backup-Lösung: Da du selbst für die Daten verantwortlich bist, solltest du regelmäßige Backups einrichten, um Datenverlust zu vermeiden.
Technisches Know-how: Für die Installation, Konfiguration und Wartung sind Grundkenntnisse in Serveradministration hilfreich. Falls du kein Experte bist, kannst du auch einen IT-Dienstleister oder Hosting-Anbieter mit Managed-Services beauftragen.

Falls du diese Voraussetzungen nicht selbst erfüllen kannst, bieten einige Anbieter auch gehostete Lösungen an – dann übernimmt der Anbieter die technische Betreuung.

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